TROCAS E DEVOLUÇÕES
Estamos no último capítulo da Romanna Closet. Até 1 de novembro, todo o estoque sai com preço de despedida e não haverá reposição de nenhuma peça. Por isso, as regras abaixo valem para todas as compras feitas neste período.
1. Troca por tamanho ou cor Como a maioria das peças tem uma ou duas unidades, não realizamos troca por tamanho, cor ou modelo. Antes de comprar, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 97548-2030: enviamos as medidas da peça e vídeo no corpo para você escolher com segurança.
2. Arrependimento da compra Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta avisar pelo WhatsApp dentro desse prazo. A peça deve voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. O frete da devolução é por nossa conta, e o valor pago, incluindo o frete da compra, é devolvido integralmente.
3. Peça com defeito Se a peça chegar com defeito, avise pelo WhatsApp em até 10 dias do recebimento, com fotos. Como não há reposição, devolvemos o valor pago ou, se você preferir, geramos um crédito para usar at[e 01/11/2026 enquanto houver estoque. O frete da devolução é por nossa conta.
4. Reembolso O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, em até 7 dias úteis depois que recebemos a peça de volta. No cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. No Pix, o valor volta para a conta de origem.
5. Como solicitar Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 97548-2030 com o número do pedido, o motivo e, em caso de defeito, fotos da peça. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de envio.
